Новости о вирусе гриппа A(H1N1)
Московский комсомолец
Что касается защиты от гриппа A/H1N1, несколько тысяч доз бесплатной вакцины для людей, входящих в группу риска, уже есть в лечебных учреждениях города и района. Интерназальная вакцина (впрыскивание в нос) продолжает поступать, однако все желающие сделать прививку сейчас не могут – пока не будут провакцинированы граждане, входящие в группу риска. – Сейчас нельзя сказать, что заболеваемость сезонным гриппом пошла на спад, – резюмирует Гуров. – В городе действительно люди стали болеть меньше, а вот в районе наоборот: в некоторых сельских школах классы переводят на карантин. Однако я бы не стал называть это эпидемией гриппа – скорее, традиционный сезонный подъём. Более серьёзные всплески простудных заболеваний обычно приходятся на январь и февраль.
Нет правил по применению правил
Цель данной статьи - отделить работу, которую действительно трудно провести без использования ARIS от той, которую можно проделать более оперативно и с меньшими затратами, используя имеющиеся другие менее тяжеловесные инструменты. В частности, следует обратить внимание на опасность подмены профессиональной проектно-аналитической работы формальным следованием методологии ARIS. Помимо этого, очевидным слабым местом ARIS является чрезмерное упрощение методик анализа и оптимизации, которое является следствием универсальности данного инструмента.
Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие:
ARIS Easy Design ориентирован на сбор информации и документирование, в то время как ARIS Toolset является средством для полномасштабного управления проектом и позволяет проводить комплексный анализ введенной информации и семантические проверки. Кроме того, только ARIS Toolset позволяет создавать скрипты (шаблоны) для отчетов, анализа и семантических проверок построенных моделей.
ARIS сопряжена с известными системами управления предприятием (ERP), а именно, ARIS Link для R/3 позволяет описать структуру R/3 в терминах управления бизнес-процессами, и, кроме того, провести реинжиниринг, то есть, из R/3 загрузить в ARIS текущие описания бизнес - процессов; ARIS Analyzer for R/3 - модуль проверки создаваемых моделей на соответствие методологии SAP. В ARIS есть возможность тестирования проекта на соответствие требованиям стандарта качества ISO 9000.
На первый взгляд вроде бы все замечательно и легче перечислить задачи, которые нельзя решить с помощью ARIS. Попробуем разобраться, чего же следует ожидать на практике.
2.1. Следует определиться с целью внедрения ARIS. Для начала важно понимать, что ARIS можно использовать как минимум в двух различных ситуациях. Первый вариант - как средство используемое либо при крупномасштабной системной перестройке бизнес - структуры как таковой, либо просто при формировании данной структуры с нуля. Второй вариант использования ARIS - для всеобьемлющего мониторинга квазистационарных бизнес - процессов организации и последующей достаточно ограниченной оптимизации, о которой будет сказано ниже.
В любом случае необходимо предварительное понимание плюсов и минусов от внедрения этого мощного инструмента. Для этого, как минимум, необходимо провести элементарную экономическую оценку для сопоставления затрат на внедрение и сопровождение ARIS и планируемой выгоды от его использования, например, по методике, предложенной авторами работы [3]. Это потребует скоординированной междисциплинарной работы команды специалистов, включающей руководство организации, экономистов, технологов, системных аналитиков и проектировщиков.
2.2. В соответствии с поставленными задачами необходимо провести предварительную формализацию, которая имеет два аспекта: проектно - аналитический и организационный. В рамках предварительной проектно - аналитической работы потребуется выделить круг моделей ARIS, которые целесообразно использовать в предстоящей работе и соответствующие методики оценки и анализа в рамках выбранных моделей, то есть, разработать соглашение о моделировании. При проведении предварительной организационной проработки следует определить очередность решаемых задач, зафиксировать предполагаемые сроки внедрения и выделить ответственных лиц, обладающих соответствующей квалификацией. Некорректно структурированная стратегия гарантирует неуспех внедрения такого формализованного инструмента как ARIS или, по крайней мере, существенно замедлит его внедрение.
2.3. Следует выделить круг подразделений, которые будут заниматься внедрением ARIS. Есть точка зрения [4], что планировать использование ARIS силами только одного аналитического подразделения нецелесообразно - разумнее вовлекать все профильные подразделения, поскольку во - первых, профильные подразделения лучше знают бизнес - процессы, и во- вторых бизнес - процессы так быстро меняются, что аналитики будут вечно и безнадежно эти процессы "догонять". Есть несколько возражений в отношении внедрения ARIS в профильных подразделениях. Сотрудники функциональных подразделений не являются аналитиками и им будет непросто должным образом задокументировать свои бизнес - процессы. Невозможно из среднестатистического юриста или бухгалтера сделать по совместительству еще и аналитика, пусть даже посредственного, он будет все время ошибаться и саботировать процесс собственного перепрофилирования. Кроме того, специалисты профильных подразделений вечно загружены рутинной работой и у них недостаточно резервного времени и любознательности для освоения крайне сложной и рафинированной системы обозначений ARIS.
Поэтому я считаю, что основная нагрузка все-таки должна ложиться на профессиональных бизнес - аналитиков. Следует также обратить особое внимание на то обстоятельство, что для внедрения ARIS в профильных подразделениях потребуются еще две абсолютно обязательные вещи: железная воля руководства и высокий управленческий и структурный уровень организации.
Серьезное преимущество ARIS перед другими инструментами заключается в том, что в ARIS хорошо развиты графические средства представления сформированных моделей.
Для полномасштабного документирования бизнес - процессов средних размеров организации (до 1000 сотрудников) необходимо по самым скромным оценкам 5 человеко-лет, в работе [4] приводятся менее оптимистичные оценки. Вследствие постоянных изменений в структуре бизнес - процессов потребуется дополнительный ресурс для поддержания описания в адекватном состоянии.
Использование ARIS целесообразно в организациях со значительным оборотом (поскольку расходы на внедрение ARIS достаточно высоки - $1500 за одно рабочее место).
Следует подчеркнуть, что для некоторых процессов в силу их специфики чрезмерная формализация не только малоэффективна, но и просто вредна, как это уже было отмечено несколько в ином контексте в [4]. В качестве важного примера можно привести инновационные процессы в организации, которые едва ли могут быть перенесены в ARIS. Другим примером являются те составляющие бизнес - деятельности, которые напрямую связаны с творческими решениями малопрогнозируемых проблем, возникающих в ходе этой деятельности. Необходимо упомянуть, что те функции документирования бизнес - процессов в ARIS, которые существенно выходят за рамки возможностей BPwin, требуют существенных затрат, о которых уже сказано выше.
Следует отметить, что в качестве менее тяжеловесной альтернативы ARIS для решения конкретных задач может быть использован программный комплекс MATLAB/SUMULINK, разработанный специально для моделирования динамических систем (примеры по применению которого можно найти в работе [5]).
Разработанные модели могут быть проанализированы по определенным правилам, которые задаются в специально разработанных алгоритмах - скриптах (модуль ARIS Analysis). В среде ARIS существуют стандартные алгоритмы анализа:
Не имеет смысла рассматривать ARIS как инструмент, предназначенный исключительно для оптимизации бизнеса, поскольку оптимизация в нем ограничена некой универсальной постановкой задачи, что не дает возможности полноценно учесть специфику работы организации. Однако, если бизнес - процессы уже задокументированы в ARIS, их анализ может быть полезен, особенно, с учетом репрезентативных свойств ARIS.
При использовании данного модуля значительно увеличится число операций по описанию отдельного бизнес - процесса в ARIS, поддержание описания в актуальном состоянии также потребует дополнительного времени. При использовании модуля ARIS ABC себестоимость продукции (услуг) точно определяется и структурируется, однако для некоторых видов затрат подобная степень детализации нереализуема вовсе или может быть достигнута путем чрезмерного усложнения модели. Следует отметить, что в отличие от ARIS, в ERwin/BPwin довольно ограниченные возможности для проведения стоимостного анализа.
4.2. Инструменты семейства ARIS предназначены для решения определенного круга задач, а именно: описания услуг и продуктов организации, описания организационной структуры, документирование структуры информационных систем организации, документирования бизнес - процессов организации, описания логической структуры данных, для имитационного моделирования процессов, функционально - стоимостного анализа, для анализа производительности и. т. п.. Особенно следует подчеркнуть отличные возможности графического представления в ARIS.
ARIS - это мощный инструмент, однако, как и любой инструмент он имеет ограниченную область применения. Даже в данной области эффективность его применения зависит от соотношения планируемой выгоды и затрат на внедрение и сопровождение ARIS. Если соотношение не в пользу применения ARIS, то, возможно, имеет смысл использовать менее тяжеловесные и более дешевые инструменты. Например, разработку и документирование логической и физической структур базы данных можно провести с использованием ERwin, бизнес - процессы можно проанализировать с помощью BPwin а анализ и проектирование ПО - с использованием Rational Rose.
4.3. Неизбежным следствием универсальности и многогранности инструмента ARIS является чрезмерная упрощенность некоторых методик, например, методик анализа и оптимизации. ARIS во многом автоматизирует работу аналитика и проектировщика, предлагая по сути некий спектр готовых алгоритмов. Однако это ни в коем случае не отменяет аналитическую и проектную работу ни на начальном этапе проекта, когда разрабатывается система формализаций, ни на последующих этапах, на которых принимаются важные стратегические решения. Более того, если такая работа не будет проводиться специалистами соответствующей квалификации, то не ARIS будет работать на организацию, а организация будет работать на ARIS.